وزارة الحج تستقبل أكثر من 7000 معتمر وتعلن تطبيق الاستقبــال الإلكتروني
بدأت وزارة الحج في استقبال أفواج المعتمرين القادمين من خارج المملكة، الذين وصل أعدادهم منذ انطلاقة موسم العمرة لعام 1435هـ حتى اليوم أكثر من 7000 معتمر من مختلف الجنسيـات
بدأت وزارة الحج في استقبال أفواج المعتمرين القادمين من خارج المملكة، الذين وصل أعدادهم منذ انطلاقة موسم العمرة لعام 1435هـ حتى اليوم أكثر من 7000 معتمر من مختلف الجنسيـات وسط توقعات أن تصل تأشيـرات العمــرة، التي ستمنحها الوزارة لهذا الموسم 6 ملايين تأشيرة لمعتمري 70 دولة حول العالم، حيث تتعامل سنويًا مع 12 مليون فرد يمثلون حجاج ومعتمري الداخل والخارج ومقدمي الخدمات ونحو 5000 من شركات ومؤسسات القطاع الخاص ومنظمي قدوم الحجاج والمعتمرين داخل المملكة وخارجها ونحو 20 جهة وقطاعًا حكوميًا وأعلنت الوزارة- في إطار تسخيرها للتقنية الإلكترونية- لتحقيق معدلات أداء قياسية خدمة لضيوف الرحمن تطبيق برنامج الاستقبال الإلكتروني لأول مرة في موسم العمرة الحالي لرصد المعتمرين إلكترونيًا منذ شرائهم لحزمة الخدمات ووصولهم إلى المنافذ السعودية بعد حصولهم على تذكرة السفر.
أعداد المعتمرين
وكشف وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمرة ومدير عام فرع وزارة الحج بمحافظة جدة عبدالله بن محمد مرغلاني، أن البرنامج الذي استحدثته الوزارة يمكن العاملين في المنافذ من معرفة أعداد المعتمرين القادمين يوميًا والاستعداد لاستقبالهم بالتنسيق مع شركات العمرة الداخلية ومكاتب وشركات العمرة الخارجية لمعرفة الأعداد وأرقام رحلاتهم، مشيرًا إلى أن البرنامج يتلقى المعلومات من المنظمين الخارجيين بالتنسيق مع المنظمين الداخليين لمعرفة أعداد المعتمرين القادمين إلى المملكة والرحلات، التي سيقدمون عليها من مختلف شركات الطيران.
وأفاد أن البرنامج إلى جانب رصده لحركة قدوم المعتمرين من مختلف دول العالم يقوم بالتنسيق بين شركات العمرة في الداخل والخارج والاستعداد الباكر للمعتمرين في الموانئ الجوية والبحرية قبل وصولهم وتهيئة المساكن والحافلات الخاصة بنقلهم، إضافة إلى مراجعة العقود، التي أبرموها للحصول على حزم الخدمات الخاصة بإقامتهم وتنقلاتهم وإعاشتهم منوهًا بالأهداف، التي تسعى الوزارة لتحقيقها من خلال البرنامج والمتمثلة في الاستقبال المميز لضيوف الرحمن وزوار مسجد المصطفى عليه أفضل الصلاة والتسليم والمغادرة المريحة لهم بسلامة الله.
وقال وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمرة ومدير عام فرع وزارة الحج بمحافظة جدة، إن برنامج الاستقبال الإلكتروني تكمن فعاليته في الربط الآلي مع الجهات المعنية بخدمة المعتمرين بين وزارة الحج وشركة سجل وشركة تسهيل وشركات ومؤسسات العمرة والهيئة العامة للطيران المدني من خلال تناقل البيانات بين هذه الجهات كشركاء العمل في البرنامج، الذي تتمثل مراحله الرئيسية «مرحلة القدوم» في الاستعداد المسبق للقدوم من بلد المعتمر والاستعداد المسبق للقدوم في منافذ المملكة واستقبال المعتمرين في المنافذ منذ وصول رحلاتهم وانطلاقهم إلى السكن، حسب البرنامج.
الراحة والطمأنينة
وذكر أن هناك تواجدا بأعداد كافية من قبل موظفي وزارة الحج وفريق العمل بشركة تسهيل لاستقبال المعتمرين منذ وصول الرحلة والترحيب بكلمات وعبارات مناسبة مصحوبة بالابتسامة، مما يعكس الصورة الحسنة حتى تعطي شعورًا بالراحة والطمأنينة لدى المعتمرين وتوزيع الهدايا التذكارية عليهم مع مساعدة كبار السن وتقديم العون لهم بعد التأكد من وجود أسورة المعصم أو التعليقات التعريفية لكل معتمر والتأكد من وجود ملصق تعريفي لبرنامج المعتمر على الغلاف الخارجي الأخير للجواز باللغتين العربية والإنجليزية ولغة المعتمر.. ولفت إلى قيام إدارة الحج والعمرة بالمنافذ بعد هذه الإجراءات، التي تطبق التقنية الإلكترونية 100% عبر فرق المراقبة والمتابعة الميدانية التابعة لها من خلال أجهزة الأيباد بإرسال بيانات المعتمرين تشمل أعدادهم وجنسياتهم وبرنامج المعتمرين كمعلومات السكن في مكة المكرمة أو المدينة المنورة وبيانات وسائط النقل كنوع وسيلة النقل واسم شركة النقل ورقم الحافلة ورقم جوال السائق
التفويج الإلكتروني
وفيما يتعلق بمرحلة المغادرة للمعتمرين أشار إلى أن البرنامج يطبق التفويج الإلكتروني من خلال الاستعداد المسبق للمغادرة قبل موعد الرحلة والاستعداد المسبق للمغادرة من مقر سكن المعتمرين والانطلاق للمنافذ للاستعداد المسبق للمغادرة منها أيضًا، بسلامة الله وتنفذ إجراءات ذلك من مكة المكرمة قبل موعد مغادرة الرحلة بـ 24 ساعة ومن المدينة المنورة قبل موعد مغادرة الرحلة بـ 30 ساعة، وتقوم شركات ومؤسسات العمرة قبل موعد مغادرة الرحلة بالدخول على النظام الإلكتروني واختيار رقم رحلة المغادرة المطلوبة والبدء بإدخال بيانات المعتمرين المغادرين وفق عدد من الخطوات منها قيام الشركة أو المؤسسة عبر المسار الإلكتروني للعمرة بتقديم طلب مغادرة «عدد محدد» من المعتمرين على إحدى الرحلات المتواجدة في جدول الرحلات المغادرة.
قبل 18 ساعة
ولفت إلى أن هناك استعدادا مسبقا لمغادرة المعتمرين من مقر سكنهم والانطلاق بهم للمنافذ، والذي تنفذ إجراءاته من مكة المكرمة قبل موعد مغادرة الرحلة بـ12 ساعة ومن المدينة المنورة قبل موعد مغادرة الرحلة بـ 18 ساعة، حيث تقوم شركات ومؤسسات العمرة استعدادا لانطلاق وسائط النقل المقلة للمعتمرين المغادرين إلى صالات المغادرة بالتقيد والالتزام بتوفير اللوحات الإرشادية على مقدمة وجانبي الحافلات موضحًا بها صالة المغادرة والالتزام بالأوزان المسموح بها حسب أنظمة الهيئة العامة للطيران المدني وعدم استخدام «الشوالات»، وأنها مثبتة في الحافلات بالطريقة الصحيحة سلامتها وسلامة الحافلة والتقيد بحمل عبوات مياه زمزم، التي يتم إنتاجها من مشروع الملك عبدالله لسقيا زمزم وفقًا للموصفات المخصصة للنقل جوًا وعدم قبول عبوات أخرى والتقيد بعدم حمل المواد السائلة والصلبة والحادة، وما شابه ذلك لاجتياز إجراءات الفحص الأمني.
وأشار إلى قيام شركة تسهيل وضمن الاستعداد المسبق للمغادرة بالدخول على النظام الإلكتروني والتحقق من كشف المغادرة الآلي ومضاهاة البيانات المسجلة في النظام الإلكتروني مسبقًا استعدادًا لاستقبال وسائط النقل المقلة للمعتمرين المغادرين قبل موعد المغادرة بـ 6 ساعات، لافتا الى برنامج الاستقبال الإلكتروني، الذي يعتبر أحد مخرجات وزارة الحج الرائدة في التسهيل على ضيوف الرحمن من المعتمرين في إنهاء إجراءاتهم وإزالة كل الصعاب والمعوقات، التي قد تعترضهم خلال رحلتهم لأداء مناسك العمرة يسعى لتحقيق الأهداف المنشودة الرامية إلى إيجاد قطاع خدمي حقيقي من الشركات والمؤسسات الوطنية وارتقاءً بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من خلال جو تنافسي يحقق كل متطلبات المعتمرين من الخدمات المرخصة.
أعداد المعتمرين
وكشف وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمرة ومدير عام فرع وزارة الحج بمحافظة جدة عبدالله بن محمد مرغلاني، أن البرنامج الذي استحدثته الوزارة يمكن العاملين في المنافذ من معرفة أعداد المعتمرين القادمين يوميًا والاستعداد لاستقبالهم بالتنسيق مع شركات العمرة الداخلية ومكاتب وشركات العمرة الخارجية لمعرفة الأعداد وأرقام رحلاتهم، مشيرًا إلى أن البرنامج يتلقى المعلومات من المنظمين الخارجيين بالتنسيق مع المنظمين الداخليين لمعرفة أعداد المعتمرين القادمين إلى المملكة والرحلات، التي سيقدمون عليها من مختلف شركات الطيران.
وأفاد أن البرنامج إلى جانب رصده لحركة قدوم المعتمرين من مختلف دول العالم يقوم بالتنسيق بين شركات العمرة في الداخل والخارج والاستعداد الباكر للمعتمرين في الموانئ الجوية والبحرية قبل وصولهم وتهيئة المساكن والحافلات الخاصة بنقلهم، إضافة إلى مراجعة العقود، التي أبرموها للحصول على حزم الخدمات الخاصة بإقامتهم وتنقلاتهم وإعاشتهم منوهًا بالأهداف، التي تسعى الوزارة لتحقيقها من خلال البرنامج والمتمثلة في الاستقبال المميز لضيوف الرحمن وزوار مسجد المصطفى عليه أفضل الصلاة والتسليم والمغادرة المريحة لهم بسلامة الله.
وقال وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمرة ومدير عام فرع وزارة الحج بمحافظة جدة، إن برنامج الاستقبال الإلكتروني تكمن فعاليته في الربط الآلي مع الجهات المعنية بخدمة المعتمرين بين وزارة الحج وشركة سجل وشركة تسهيل وشركات ومؤسسات العمرة والهيئة العامة للطيران المدني من خلال تناقل البيانات بين هذه الجهات كشركاء العمل في البرنامج، الذي تتمثل مراحله الرئيسية «مرحلة القدوم» في الاستعداد المسبق للقدوم من بلد المعتمر والاستعداد المسبق للقدوم في منافذ المملكة واستقبال المعتمرين في المنافذ منذ وصول رحلاتهم وانطلاقهم إلى السكن، حسب البرنامج.
الراحة والطمأنينة
وذكر أن هناك تواجدا بأعداد كافية من قبل موظفي وزارة الحج وفريق العمل بشركة تسهيل لاستقبال المعتمرين منذ وصول الرحلة والترحيب بكلمات وعبارات مناسبة مصحوبة بالابتسامة، مما يعكس الصورة الحسنة حتى تعطي شعورًا بالراحة والطمأنينة لدى المعتمرين وتوزيع الهدايا التذكارية عليهم مع مساعدة كبار السن وتقديم العون لهم بعد التأكد من وجود أسورة المعصم أو التعليقات التعريفية لكل معتمر والتأكد من وجود ملصق تعريفي لبرنامج المعتمر على الغلاف الخارجي الأخير للجواز باللغتين العربية والإنجليزية ولغة المعتمر.. ولفت إلى قيام إدارة الحج والعمرة بالمنافذ بعد هذه الإجراءات، التي تطبق التقنية الإلكترونية 100% عبر فرق المراقبة والمتابعة الميدانية التابعة لها من خلال أجهزة الأيباد بإرسال بيانات المعتمرين تشمل أعدادهم وجنسياتهم وبرنامج المعتمرين كمعلومات السكن في مكة المكرمة أو المدينة المنورة وبيانات وسائط النقل كنوع وسيلة النقل واسم شركة النقل ورقم الحافلة ورقم جوال السائق
التفويج الإلكتروني
وفيما يتعلق بمرحلة المغادرة للمعتمرين أشار إلى أن البرنامج يطبق التفويج الإلكتروني من خلال الاستعداد المسبق للمغادرة قبل موعد الرحلة والاستعداد المسبق للمغادرة من مقر سكن المعتمرين والانطلاق للمنافذ للاستعداد المسبق للمغادرة منها أيضًا، بسلامة الله وتنفذ إجراءات ذلك من مكة المكرمة قبل موعد مغادرة الرحلة بـ 24 ساعة ومن المدينة المنورة قبل موعد مغادرة الرحلة بـ 30 ساعة، وتقوم شركات ومؤسسات العمرة قبل موعد مغادرة الرحلة بالدخول على النظام الإلكتروني واختيار رقم رحلة المغادرة المطلوبة والبدء بإدخال بيانات المعتمرين المغادرين وفق عدد من الخطوات منها قيام الشركة أو المؤسسة عبر المسار الإلكتروني للعمرة بتقديم طلب مغادرة «عدد محدد» من المعتمرين على إحدى الرحلات المتواجدة في جدول الرحلات المغادرة.
قبل 18 ساعة
ولفت إلى أن هناك استعدادا مسبقا لمغادرة المعتمرين من مقر سكنهم والانطلاق بهم للمنافذ، والذي تنفذ إجراءاته من مكة المكرمة قبل موعد مغادرة الرحلة بـ12 ساعة ومن المدينة المنورة قبل موعد مغادرة الرحلة بـ 18 ساعة، حيث تقوم شركات ومؤسسات العمرة استعدادا لانطلاق وسائط النقل المقلة للمعتمرين المغادرين إلى صالات المغادرة بالتقيد والالتزام بتوفير اللوحات الإرشادية على مقدمة وجانبي الحافلات موضحًا بها صالة المغادرة والالتزام بالأوزان المسموح بها حسب أنظمة الهيئة العامة للطيران المدني وعدم استخدام «الشوالات»، وأنها مثبتة في الحافلات بالطريقة الصحيحة سلامتها وسلامة الحافلة والتقيد بحمل عبوات مياه زمزم، التي يتم إنتاجها من مشروع الملك عبدالله لسقيا زمزم وفقًا للموصفات المخصصة للنقل جوًا وعدم قبول عبوات أخرى والتقيد بعدم حمل المواد السائلة والصلبة والحادة، وما شابه ذلك لاجتياز إجراءات الفحص الأمني.
وأشار إلى قيام شركة تسهيل وضمن الاستعداد المسبق للمغادرة بالدخول على النظام الإلكتروني والتحقق من كشف المغادرة الآلي ومضاهاة البيانات المسجلة في النظام الإلكتروني مسبقًا استعدادًا لاستقبال وسائط النقل المقلة للمعتمرين المغادرين قبل موعد المغادرة بـ 6 ساعات، لافتا الى برنامج الاستقبال الإلكتروني، الذي يعتبر أحد مخرجات وزارة الحج الرائدة في التسهيل على ضيوف الرحمن من المعتمرين في إنهاء إجراءاتهم وإزالة كل الصعاب والمعوقات، التي قد تعترضهم خلال رحلتهم لأداء مناسك العمرة يسعى لتحقيق الأهداف المنشودة الرامية إلى إيجاد قطاع خدمي حقيقي من الشركات والمؤسسات الوطنية وارتقاءً بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من خلال جو تنافسي يحقق كل متطلبات المعتمرين من الخدمات المرخصة.
